Workshop

SILKE GÜLDNER
»DIE KUNST DER GESPRÄCHSFÜHRUNG – 
BUSINESS-KOMMUNIKATION IN DIGITALEN ZEITEN«

Sonntag, 05.11.2023, 10–14 Uhr 



Inhalte

Gesprächsführung, Kommunikation, Sichtbarkeit, Akquise, Kundenbeziehung, Analyse der eigenen Situation, Diskussion und Feedback


Ablauf des Workshops

05. November: Treffen um 10 Uhr.

1. Grundlagen guter Kommunikation

• Phasen des Kundenkontaktes

• Kommunikationsmodelle

• Ziele & Erwartungen für Kundengespräche


2. Gesprächsführung

• Kurzvorstellung & Gesprächsstruktur

• Regeln für Online-Meetings & digitale Präsentation

• E-Mails & Telefonate


Die Inhalte werden über die folgenden Methoden vermittelt:

- Input und Präsentation

- Analyse, Diskussion & Feedback


Ziel des Workshops ist es, den Teilnehmenden nützliche Informationen und

Hintergrundwissen für die Phasen der Kommunikation mit Kund*innen zu vermitteln

und ihnen die richtige Haltung für eine erfolgreiche Kommunikation nahe zu bringen.


Ausrüstung

Die Teilnehmer*innen werden gebeten, Stifte und Papier mitzubringen.


Ort

Fotografie Forum Frankfurt

Braubachstraße 30–32, 60311 Frankfurt

Sprache: Deutsch
Preis FFF-Mitglieder: 150 EUR
Preis Nicht-Mitglieder: 200 EUR
Gruppengröße: Min. 8 / max. 10
Anmeldeschluss: 27.10.2023
Dauer: 1/2 Tag

Kommunikation ist eines der wichtigsten Werkzeuge für die erfolgreiche Gestaltung von beruflichen Beziehungen. Nicht erst seit der Pandemie läuft ein Großteil der Projekt- und Akquisegespräche mit Kund*innen und Geschäftspartner*innen über Online-Medien. Um so wichtiger ist es, die Techniken für erfolgreiche Kundengespräche anzuwenden und dabei die Möglichkeiten der digitalen Kommunikation gekonnt auszuschöpfen.


Neben Kenntnis der verbalen und nonverbalen Kommunikation kommt es auch auf die richtige E-Mail-Etikette an. Denn um die verschiedenen Situationen im Kundenkontakt zielführend zu steuern, bedarf es überzeugender mündlicher und schriftlicher Kommunikations-Skills.


Der Workshop richtet sich an Profi- und Nachwuchsfotograf*innen sowie Kreative, die ihr Wissen in Bezug auf gute Business-Kommunikation verbessern wollen und Lust haben, ihre Kundenbeziehungen aktiver zu gestalten.

Silke Güldner ist Consultant für Fotografen und Kreative. Ihre Kolumne zu relevanten Fragestellungen aus der Jobpraxis von Berufsfotografen erscheint seit 2011 im Fachmagazin ProfiFoto. Unter dem Titel Erfolg im Foto-Business erschien im Oktober 2019 ihr erstes Buch in der Edition ProfiFoto. Die ehemalige Art-Direktorin und Repräsentantin verfügt über langjährige Erfahrung in der Kreativbranche und gründete eine erfolgreiche Agentur für Fotografenmanagement. Seit 2004 gibt sie Einzelberatungen für Profi- und Nachwuchsfotografen sowie Workshops für Verbände, Unternehmen und Institutionen aus der Kreativ- und Fotobranche. Dabei berät sie Kreative und Teams unter anderem in der Profilklärung und Positionierung am Markt sowie in der Optimierung des Auftritts, der Präsentationsmaßnahmen und in der digitalen Strategie. Als Referentin spricht sie regelmäßig über neue Anforderungen an das Geschäftsmodel Fotograf. Zu ihren Auftraggebern zählen unter anderem der Berufsverband Freie Fotografen und Filmgestalter (BFF), Freelens, die Gesellschaft für Humanistische Fotografie, der Schweizer Berufsfotografen Verband (SBF), die Berufsfotografeninnung Österreich, die Hamburg Kreativ Gesellschaft, das Photo + Medienforum, die Photokina und Canon.


Silke Gueldner (Webseite)

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    Für diese Veranstaltungen ist eine verbindliche Anmeldung nötig, da die Teilnahme begrenzt ist.


    ​​​​​​​Nach der Übermittlung Ihrer Daten senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail teilen wir Ihnen auch die Bankverbindung für die Überweisung der Teilnahmegebühr mit. Der Zahlungseingang der Gebühr bis 14 Tage vor Workshopbeginn ist Voraussetzung für die Teilnahme. Bei Nichterscheinen kann leider keine Rückerstattung der Gebühr geleistet werden.


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    Bei Fragen zum Workshopablauf, zur Registrierung oder zur Bezahlung helfen wir Ihnen unter der E-Mail-Adresse anmeldung@fffrankfurt.org oder unter der Telefonnummer 069–291726 gerne weiter.

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